Mission del ruolo: 

La risorsa sarà inserita all'interno del Servizio Monitoraggio Qualità e Processi, i cui obiettivi sono: 

• promuovere e coordinare progetti di innovazione e miglioramento della qualità dei processi relativi alle attività/servizi gestiti ed erogati da CAI e CAGS;
• migliorare la produttività dei processi cogliendo tutte le possibili sinergie che possono derivare dall’applicazione di nuove metodologie e tecnologie atte ad efficientare e migliorare i processi (es. robotica, intelligenza artificiale, ecc.);
• definire e gestire i modelli di misurazione della qualità e produttività dei processi interni, garantendone il monitoraggio attraverso verifiche periodiche e promuovendo le azioni di miglioramento più opportune;
• in collaborazione con il Servizio Help Desk Funzionale, analizzare le richieste di assistenza pervenute dalla Rete e dalle Strutture di Direzione Centrale e individuare le proposte di miglioramento applicativo, formativo e di processo in collaborazione con le funzioni IT, i Digital Business Partner, la customer satisfaction e HR.

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

Dopo un affiancamento da parte delle risorse che già svolgono le attività assegnate (es. realizzazione di reporting di monitoraggio, iniziative di miglioramento qualitativo dei processi), la Risorsa verrà coinvolta in modo progressivo nelle suddette attività. 

Disponibilità richiesta: full time. 

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Il processo di selezione prevede dapprima la valutazione del CV sulla base delle caratteristiche richieste per il ruolo, un primo breve colloquio telefonico, l'invio di un test online logico-attitudinale e, in base all'esito di quest'ultimo, successivi colloqui conoscitivi.

Potrai candidarti fino al 31/10/2023, ti basteranno 5 minuti per completare il form con i tuoi dati!

Puntiamo all'eccellenza inclusiva, valorizzando la diversità e creando un ambiente di lavoro accogliente per tutti, indipendentemente da genere, età, orientamento, etnia o abilità.

In ogni passo del nostro percorso aziendale, dalla selezione alle opportunità di crescita professionale, promuoviamo pari dignità e trattamento, combattendo la discriminazione in ogni ambito.

Per approfondire ulteriormente la nostra dedizione a questi principi, ti invitiamo a esplorare il nostro codice etico, che sottolinea il nostro impegno verso la diversità e l'inclusione, attraverso questo link, e la nostra sezione dedicata “People Care”, a questo link. 

Qualora desiderassi metterti direttamente in contatto con il Team Selezione, puoi scrivere a: recruiting@credit-agricole.it

Laurea triennale o magistrale in Economia con indirizzo quantitativo, oppure in ingegneria. 

Non è richiesta alcuna esperienza pregressa. 

Il/La candidato/a ideale ha le seguenti caratteristiche: 

• Disponibilità
• curiosità
• proattività
• flessibilità
• precisione

Il/La candidato/a ideale possiede: 

• Ottimo utilizzo del pacchetto Office (Power point, Word, Excel);
• Conoscenza di base di software di data analytics;
• Capacità di analizzare e interpretare dati di natura quantitativa e qualitativa attraverso utilizzo di strumenti dedicati quali excel, interpretarli, clusterizzarli e rappresentarli in modo efficace su Power Point al fine di produrre report per il Top Management;
• Capacità organizzative e di coordinamento di attività progettuali e/o iniziative specifiche inerenti il miglioramento qualitativo dei dei servizi e dei processi aziendali;
• Propensione al pensiero matematico/statistico, capacità di problem solving e doti comunicative.